김포시차량등록사업소(소장 김동수)는 지난 24일 회의실에서 전 직원을 대상으로 코로나19 관련 민원응대요령 및 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 ‘코로나19 관련 민원응대요령 및 특이민원에 대한 대응방안’이라는 주제로 전 직원의 마스크 착용 생활화와 예방수칙 준수, 복합민원처리 시 부서 간 협조체계 강화, 민원처리 단축률 향상과 기한 내 신속 정확한 민원처리로 진행됐다.
이어 김동수 차량등록사업소장과 민원업무 담당자들간 고충과 건의사항 등에 대해 공감하고 의논하는 시간도 가졌다.
이날 교육은 근무시간 동안 방역 마스크를 필히 착용하도록 해 코로나19 확산 방지를 비롯해 복잡하고 다양한 민원수요와 폭언, 폭행 등 특이민원의 증가 등으로 인한 민원업무 담당자들의 능동적이고 신속한 해결능력 향상을 위해 마련됐다.
김포시 차량등록사업소는 코로나19의 대응을 위해 21일 13시부터 근무시간 내 청사 출입자에 대한 방문기록을 작성해 청사 출입통제 강화조치를 실시하고 있으며, 코로나19 확산을 막기 위해 민원실 등 방역소독을 정기적으로 실시하고 있다.
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